¡Justicia para los usuarios de AT&T en México!
Después de un inesperado apagón que afectó a millones de usuarios de AT&T el pasado mes de septiembre, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha anunciado una compensación que beneficiará a más de 2.3 millones de mexicanos. Este regalo digital consiste en datos móviles gratuitos como parte de una compensación total que asciende a 43 millones de pesos.
La Profeco explicó que “la compensación es resultado de su intervención directa y busca asegurar que las empresas de telecomunicaciones mantengan altos estándares de calidad”.
Los usuarios de AT&T recibirán beneficios en estos días / FREEPIK
¿Por qué AT&T ofrece datos gratuitos?
El problema comenzó el 3 de septiembre de 2025, cuando un apagón masivo dejó incomunicados a millones de usuarios en la Ciudad de México y otros estados. Este caos duró varias horas y generó una avalancha de quejas en redes sociales. Ante esta situación, Profeco tomó cartas en el asunto, logrando que AT&T proporcionara una compensación en especie.
Según la dependencia, “el total recuperado es de 43,455,860 pesos, que se distribuirán como beneficios digitales para los afectados”.
Los afectados por el apagón de AT&T recibirán datos gratis / Redes Sociales
¿Quiénes recibirán los megas extra?
Esta compensación se aplicará de manera automática y dependerá del tipo de plan que cada usuario tenga:
- Prepago: Más de 1.6 millones de usuarios recibirán 100 MB adicionales, válidos por cinco días, durante noviembre de 2025.
- Pospago: Aproximadamente 690 mil clientes obtendrán 1 GB extra entre diciembre de 2025 y enero de 2026, con una vigencia de 30 días.
Si no estás seguro de si eres uno de los beneficiarios, verifica tu app de AT&T o consulta tu saldo: el paquete de datos debería aparecer. Ten en cuenta que el proceso es gradual y es posible que veas el beneficio reflejado hasta principios de 2026.
Los datos extra dependerán del plan del usuario / FREEPIK
¿Qué dice AT&T tras el apagón?
A pesar de ofrecer estos datos gratuitos, AT&T ha decidido pausar su expansión de la red 5G en México. Los motivos son los altos costos del espectro en el país, lo que significa que aún no se vislumbran mejoras en la cobertura ni en tarifas para los usuarios.
La red 5G de AT&T está en espera / FREEPIK
Atención al consumidor: dudas y quejas
La Profeco continúa atenta a las inquietudes de los usuarios. Si deseas más información o presentar una queja, puedes ponerte en contacto a través de:
📞 Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 o 800 468 8722
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